Política de reembolso

POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN Y REEMBOLSO                                     

En VEROA queremos que disfrutes de una experiencia de compra transparente y segura. Si por algún motivo no estás satisfecho con tu pedido, puedes realizar una devolución siguiendo las condiciones detalladas a continuación.

1. Derecho de desistimiento (14 días)

Conforme a la normativa europea, tienes derecho a desistir de tu compra en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido.
Para ejercer este derecho, contáctanos a: info@veroa-es.com

2. Condiciones para aceptar devoluciones

Aceptamos devoluciones siempre que se cumplan los siguientes requisitos:

  • El producto debe estar sin usar, en su empaque original y en perfectas condiciones.

  • Los artículos no deben estar dañados ni mostrar signos de uso.

  • No se aceptan devoluciones de productos personalizados, íntimos o de uso higiénico (según Ley General para la Defensa de los Consumidores).

3. Proceso de devolución

  1. Envía un email a info@veroa-es.com

  1. indicando:

    • Número de pedido

    • Motivo de la devolución

    • Fotos del producto (si es necesario)

  2. Te enviaremos las instrucciones de envío de vuelta.

  3. Una vez recibido y revisado el producto, procesaremos el reembolso.

4. Costes de devolución

  • Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente, salvo que el producto llegue defectuoso o incorrecto.

5. Reembolsos

Una vez aprobada la devolución, se realizará el reembolso mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.
El reembolso puede tardar entre 5 y 14 días hábiles según el banco o plataforma de pago.

6. Productos defectuosos o incorrectos

Si recibes un producto en mal estado o diferente al solicitado, contáctanos en un máximo de 48 horas desde la recepción.
VEROA se hará cargo de todos los gastos.

7. Cambios de talla o modelo

Se consideran una nueva compra y devolución del artículo original.